Chính Sách Bảo Mật Thông Tin ZO10

ZO10 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản ZO10.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung – chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy định xác minh tài khoản hoặc trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. ZO10 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc form phản hồi, bao gồm các khiếu nại và yêu cầu.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian đăng nhập, trang đã truy cập và thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng (xem thêm Mục 4).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP, nhằm tuân thủ các quy định khu vực.

Mọi dữ liệu ZO10 thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây.

Nếu ZO10 cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo trước và – khi cần thiết – xin phép bạn một cách riêng biệt.

ZO10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với ZO10.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng cloud, hệ thống phát hiện gian lận và nền tảng phần mềm game có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa để vận hành kỹ thuật. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ZO10.
• Cơ quan nhà nước: ZO10 có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Trong quá trình kiểm toán tài chính hoặc kỹ thuật, kiểm toán viên độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp dưới sự giám sát nghiêm ngặt.

ZO10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian tải trang – giúp ZO10 cải thiện trải nghiệm liên tục.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể làm giảm chất lượng trải nghiệm hoặc khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. ZO10 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

ZO10 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ZO10 đều được mã hóa. Mọi dữ liệu nhạy cảm – bao gồm thông tin tài chính và tài khoản – được truyền tải qua kênh bảo mật.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (At-Rest Encryption): Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của ZO10 được mã hóa, nghĩa là ngay cả khi máy chủ bị xâm phạm về vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được mà không có khóa giải mã.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ZO10 cung cấp tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người dùng, thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu truyền thống.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7, tự động phát hiện và chặn các cuộc tấn công DDoS, brute force và các mối đe dọa khác trước khi chúng ảnh hưởng đến hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ZO10 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: ZO10 thực hiện penetration testing và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

ZO10 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu của việc thu thập và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống ZO10.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Được giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ZO10 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, ZO10 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

Với tư cách là người dùng ZO10, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@zo10.bet.

Dịch vụ cá cược tại ZO10 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. ZO10 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

• ZO10 không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ phát hiện trường hợp khai báo sai tuổi.
• Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ZO10, hãy báo cáo ngay qua email support@zo10.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung internet để bảo vệ con em mình khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến.

ZO10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Chúng tôi cam kết luôn minh bạch với người dùng về bất kỳ thay đổi nào.

• Thay đổi quan trọng: Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ZO10 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật mang tính làm rõ hoặc kỹ thuật có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang.
• Xem lại định kỳ: ZO10 khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách ZO10 xử lý thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ZO10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@zo10.bet – đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website zo10.bet bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu về quyền dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

ZO10 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, không vượt quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xem xét pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.